Preguntas frecuentes

¿Qué son terminales Km 0?

Son una unidades concretas de productos (móviles o tablets) que por cualquier motivo han sido devueltos (por desperfectos en el embalaje, porque faltaba algún accesorio, etc.) la mayoría son de devoluciones voluntarias y en la gran mayoría han sido devueltas antes de los 15 días, por lo tanto muchas no han sido ni usadas. También pueden ser procedentes de exposición, en estos casos el dispositivo puede que tenga algún defecto en la carcasa y/o marcas de uso en la superficie.

Nuestros técnicos evalúan el estado físico y el funcionamiento de todos los productos. Todos nuestros terminales presentan un estado excelente. Damos la posibilidad al cliente de que reestrene un móvil prácticamente nuevo.

Garantía

Los terminales Km 0 tienen 1 año de garantía proporcionado directamente por Zona Móviles Baratos. Para tramitar la garantía de su terminal puede contactar con Atención al Cliente, rellenando el formulario que figura en el apartado de Contacto de la web o llamando al 977 271 170 (De Lunes a Viernes de 10h00 a 18h00). Se le asignará un número de RMA y se contactará con el cliente en la mayor brevedad posible.

La garantía no cubre fallos provocados por manipulación, desgaste, robos, rotura, o presencia de líquidos.

Devoluciones

Zona MóvilesBaratos ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar el producto adquirido en un plazo de catorce días desde la fecha de la compra o entrega del bien, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y que el estado y presentación del artículo sean idénticos al del momento de compra, incluyendo todos sus accesorios y su embalaje original intacto
Los gastos de devolución siempre irán a cuenta del cliente.

Plazo de entrega

Los terminales nuevos tienen plazo de entrega de 24H desde la confirmación del pago por parte del cliente.

Los terminales Km 0 el plazo de entrega va de 2 a 4 días dependiendo del terminal. 

Problemas con la entrega

Todos los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería TIPSA, con número de seguimiento asignado. Si el pedido no llega dentro del plazo establecido, el cliente ha de informar a Zona Móviles Baratos para coordinar con la empresa de mensajería la correcta entrega del pedido. Trabajamos responsablemente para que el cliente disfrute de su compra lo antes posible.